Widerrufsrecht

FortiWare – Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei FortiWare steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere nachstehenden Richtlinien durch, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir nutzen strategische Fulfillment-Partner in der EU, Großbritannien und den USA, um eine effiziente globale Lieferung und eine lokale Rückgabeabwicklung zu gewährleisten.

  • Zustand des Artikels: Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten und unveränderten Zustand bei uns eingehen. Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch oder durch den Kunden verursachte Schäden aufweisen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Da wir bestrebt sind, wettbewerbsfähige Preise in unserem gesamten Sortiment beizubehalten, stellen wir keine im Voraus bezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

So reichen Sie eine Rückgabe ein

  1. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn an Ihr regionales Rückgabezentrum (unten aufgeführt).

  2. Nach dem Versenden Ihrer Rücksendung nutzen Sie bitte unser [Rückgabe-Formular], um ein klares Foto des Versandetiketts hochzuladen.

  3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einreichung Ihre Bestellnummer, die Liste der zurückgegebenen Artikel und den Grund für die Rückgabe enthält.

Rückgabestandorte

Um Ihre Rückerstattung zu beschleunigen, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an die Einrichtung, die Ihrer geografischen Region entspricht:

Region Rücksendeadresse
Europäische Union & International

RETURNS – FortiWare


Max Planckstraat 4


6716 BE Ede


Netherlands
Großbritannien

RETURNS – FortiWare


1 Sandpitt Cottage


Worcester WR2 6LR


United Kingdom
Vereinigte Staaten

RETURNS – FortiWare


7840 Tyler Blvd


Unit 6202


Mentor OH 44060


United States


Ausnahmen von den Richtlinien & Nicht-rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte)

  • Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten

Sind Sie unsicher, ob Ihr Artikel qualifiziert ist? Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie Ihr Paket versenden.

Umtausch & Besondere Bestimmungen

Umtausch

Der effizienteste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, das Originalprodukt gemäß den obigen Schritten zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

14-tägige EU-Widerrufsfrist

Bei Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Kunden das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen teils oder ganz teils zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen/unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung) und ein Kaufbeleg muss beiliegen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung.

  • Genehmigte Rückerstattungen: De Gutschrift wird automatisch innerhalb von 10 Werktagen op Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass Ihr Finanzinstitut möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, um die Transaktion teils zu verbuchen.

  • Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem lokalem Verbraucherrecht zwingend erforderlich (z. B. das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht in der EU/Großbritannien).

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde, und Sie Ihre Beträge noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Finanzabteilung.

Vielen Dank für Ihre Partnerschaft mit FortiWare.

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026