Politique d’expédition

Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre destination.
Le prix total, incluant la livraison et toutes les taxes ou frais applicables, sera clairement affiché avant que vous ne finalisiez votre commande. De temps à autre, FortiWare peut proposer une livraison gratuite ou à prix réduit. Toute promotion active sera affichée lors du paiement ou sur les pages produits concernées.

Estimations de livraison
Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon la destination et le transporteur. FortiWare n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement, la gestion des coursiers ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Informations régionales :

Union Européenne
Les commandes au sein de l'UE sont expédiées depuis notre entrepôt situé dans l'UE.
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Royaume-Uni
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États-Unis
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Marchés internationaux
Les autres marchés internationaux comprennent : la Suisse, les Émirats arabes unis, l'Australie, Hong Kong (RAS), Israël, le Japon, la Corée du Sud, la Malaisie, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, Singapour, le Canada.
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Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de l'UE.
Les commandes peuvent être soumises à des droits d'importation locaux ou à des taxes douanières à l'arrivée.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Vous pouvez utiliser ce lien à tout moment pour consulter le statut de votre commande et la date de livraison estimée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives.

Envoi endommagé, perdu ou retardé
Si votre envoi arrive endommagé, est retardé ou n'a pas été livré comme prévu, veuillez nous contacter en indiquant les détails de votre commande. Nous travaillerons avec nos partenaires de transport pour résoudre le problème le plus rapidement possible et nous assurer que vous receviez votre commande, un remplacement approprié ou un remboursement.

Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez vous référer à notre politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur l'éligibilité, les délais et le processus de retour. Nous nous engageons à garantir une expérience de retour fluide et équitable pour tous nos clients.

Service client
Si vous avez des questions concernant votre envoi ou votre livraison, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@fortiware.com.

Dernière mise à jour : mai 2026